Privacybeleid

Jouw privacy is belangrijk voor ons, Equi Solutions zet zich in om jouw privacy te beschermen en te respecteren wanneer je onze websites of mobiele Applicaties gebruikt (samen de "Applicaties").

Dit privacybeleid beschrijft welke persoonlijke gegevens we verzamelen en hoe we jouw persoonlijke gegevens gebruiken in relatie met hoe jij de Applicaties gebruikt. We beschrijven met wie we jouw informatie delen en hoelang we het bewaren. Dit privacybeleid beschrijft ook jouw rechten met betrekking tot de verwerking van jouw persoonlijke gegevens.

Termen die niet anders zijn gedefinieerd in dit privacybeleid, hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden. Je kunt deze vinden op onze website “equi-solutions.nl”. Lees dit privacybeleid en de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je de Applicaties gebruikt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die worden verzameld via onze apps of websites, evenals alle gerelateerde diensten, verkopen, marketing of evenementen. Door de Applicaties te gebruiken, accepteer je dit privacybeleid en onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens.

Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

1. Welke informatie verzamelen wij?

Informatie die jij ons verstrekt

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt door een account aan te maken, gegevens in te vullen op een van onze Applicaties, door interesse te tonen in het verkrijgen van informatie over ons of onze producten, of wanneer je contact met ons opneemt.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens: namen, e-mailadressen, telefoonnummers, wachtwoorden, adressen en afbeeldingen (inclusief hun metadata).
Dit zijn allemaal persoonlijke gegevens die jij hebt verstrekt en die kunnen worden herleid tot jou als individu. Niet alle gegevens die wij verzamelen zijn persoonlijke gegevens, wij verzamelen ook een aantal (automatisch gegenereerde) niet-identificerende informatie.

Niet-identificerende informatie

Wanneer je onze Applicaties bezoekt, kunnen onze servers automatisch de standaardgegevens registreren die door jouw webbrowser worden verstrekt. Deze gegevens worden beschouwd als "niet-identificerende informatie", omdat de gegevens op zichzelf jou niet persoonlijk identificeren. Ze kunnen jouw browsertype en -versie, de pagina's die je bezoekt, de tijd en datum van jouw bezoek, de tijd die je op elke pagina doorbrengt en andere details omvatten.

We kunnen ook gegevens verzamelen over het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Applicaties. Deze gegevens kunnen jouw IP-adres, het apparaattype, besturingssysteem, taalvoorkeuren, land, apparaatinstellingen en geolocatiegegevens omvatten. Wat we verzamelen, kan afhankelijk zijn van de individuele instellingen van jouw apparaat en software. We raden je aan het beleid van de fabrikant van jouw apparaat of software provider te controleren om te weten welke informatie zij aan ons beschikbaar stellen.

2. Hoe gebruiken we jouw informatie?

We gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor wettelijk toegestane doeleinden. Deze doeleinden worden hieronder nader toegelicht, maar vallen vooral binnen de volgende twee categorieën:

Voor de functionaliteit van de Applicaties

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om jouw gebruikersaccount te beheren en jou de Applicaties te kunnen laten gebruiken. Jouw persoonsgegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om jouw identiteit te bevestigen wanneer je je aanmeldt, en technische gegevens om ervoor te zorgen dat onze Applicaties op de beste manier voor jou worden weergegeven. Locatiegegevens worden, op basis van jouw toestemming, gebruikt om je aanvullende functies in de Applicaties te kunnen laten gebruiken.

We kunnen jouw informatie gebruiken om het mogelijk te maken om gegevens te delen van gebruiker-tot-gebruiker met toestemming van elke gebruiker. Professionals kunnen bijvoorbeeld hun cliënten (d.w.z. paardeneigenaren) uitnodigen om gegevens over zichzelf en hun paard te delen om ervoor te zorgen dat professionals de meest recente informatie van hun cliënten hebben en dat de cliënten de gegevens van de behandeling van hun paarden kunnen ontvangen.

De (automatisch gegenereerde) niet-identificerende informatie helpt ons te begrijpen hoe onze Applicaties worden gebruikt en hoe we de ervaring voor onze gebruikers kunnen verbeteren. Deze informatie is ook nodig voor de beveiliging en werking van onze Applicaties en voor onze interne analyse- en rapportagedoeleinden.

Om met jou te communiceren

Jouw contactgegevens kunnen worden gebruikt om herinneringen, bevestigingen, systeemberichten en andere relevante informatie over de Applicaties te sturen. Deze verwerking is ofwel noodzakelijk als onderdeel van de kernfunctionaliteit van onze Applicaties (bijv. het verzenden van belangrijke administratieve berichten die vereist zijn) of anderszins noodzakelijk voor onze legitieme belangen, zoals ons belang om jouw gebruik van de Applicaties te verbeteren en maximaliseren en om effectief met jou te kunnen communiceren.

Om klantenondersteuning te bieden

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt om klachten en problemen met onze Applicaties (bijvoorbeeld fouten in software) te onderzoeken, erop te reageren en op te lossen.

Om feedback te vragen

We kunnen jouw informatie gebruiken om feedback te vragen en om contact met je op te nemen over jouw gebruik van onze Applicaties. Door voortdurend kwalitatieve feedback van jou en andere gebruikers te verzamelen, kunnen we een meer inzicht krijgen in de problemen en behoeften van onze gebruikers. Deze verwerking is noodzakelijk om legitieme belangen na te streven, zoals ons belang bij het ontwikkelen en verbeteren van de Applicaties. Deelname aan klanten enquêtes is altijd optioneel.

Voor het ontwikkelen en verbeteren van onze Applicaties

We gebruiken technische gegevens, enquêtegegevens en andere verzamelde en niet-identificerende informatie om de Applicaties te ontwikkelen en te verbeteren, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, onderzoek, statistische doeleinden en testen (zoals bèta testen en evaluatie van nieuwe functies, in overeenstemming met de fundamentele aard van de Applicaties).
We kunnen bijvoorbeeld technische gegevens over jouw gebruik van de Applicaties verzamelen en evalueren voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld om te begrijpen hoe mensen de Applicaties gebruiken om het intuïtiever te maken. Deze verwerking van persoonsgegevens is deels noodzakelijk om de Applicaties aan jou te verstrekken, maar vooral om legitieme belangen na te streven, zoals ons belang bij het ontwikkelen en verbeteren van de Applicaties en de functies ervan.

Voor het plaatsen van testimonials

We plaatsen testimonials op onze websites die persoonlijke informatie kunnen bevatten. Voordat we een testimonial plaatsen, vragen we jouw toestemming om jouw naam en testimonial te gebruiken. Als je jouw testimonial wilt bijwerken of verwijderen, neem dan contact met ons op via .

Voor de marketing van onze Applicaties

Jouw contactgegevens kunnen worden gebruikt om nieuwsbrieven, updates of andere informatie over Equi Solutions en de Applicaties naar je te sturen. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze bestaande klanten te informeren over onze Applicaties en Equi Solutions.
Deze communicatie is optioneel en kan worden in- of uitgeschakeld via de accountinstellingen in de relevante Applicaties. Of via de afmeldlink die staat in de e-mail die je van ons hebt ontvangen.

Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt, inclusief overgedragen en bewaard, voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld boekhouding en rapportage aan de autoriteiten.

Voor het beschermen van onze, jouw of andermans wettelijke rechten

Jouw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer wij denken dat het nodig is om onze, jouw of andermans wettelijke rechten of andere legitieme belangen te beschermen. We kunnen jouw persoonsgegevens hiervoor verwerken wanneer dat nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims of rechten.

In verband met een fusie of overname

Vanwege strategische of bedrijfsgerichte redenen, een mogelijke fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van het geheel of een deel van ons bedrijf aan een ander bedrijf, kunnen de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, worden verwerkt, gedeeld of overgedragen aan partijen die bij het proces betrokken zijn. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang bij het ontwikkelen en laten groeien van ons bedrijf.

3. Met welke partijen delen we jouw informatie?

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden. Jouw persoonsgegevens kunnen, indien van toepassing, alleen worden gedeeld met een medewerker of consultant van Equi Solutions als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werk, bijvoorbeeld om aan jou klantenondersteuning te bieden. Uiteraard zijn onze medewerkers en adviseurs gebonden aan strikte vertrouwelijkheid.

Andere gebruikers van de Applicaties

Een gedeelte van jouw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld naam en profielfoto) is openbaar in onze Applicaties en wordt gedeeld met andere gebruikers van onze Applicaties. Dit is alleen de informatie die nodig is voor gebruikers om andere gebruikers te kunnen vinden. Andere persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld e-mailadres, telefoonnummer, adres) en informatie over de behandelingen van de paarden, afbeeldingen, video's en agenda-evenementen kunnen worden gedeeld met andere gebruikers van onze Applicaties, maar alleen als jij een gebruiker uitnodigt of een uitnodiging accepteert van een gebruiker, om met hem of haar in onze Applicaties verbinding te maken.
Na goedkeuring worden de gegevens alleen gedeeld tussen de professional en de gelinkte paardeneigenaar. Dit gebeurt dus alleen na toestemming van beide partijen en er wordt alleen informatie gedeeld tussen deze beide partijen.

Overheden en andere publieke actoren

Soms vereisen wettelijke verplichtingen van ons dat we informatie over jou delen, bijvoorbeeld om te reageren op wettige verzoeken van wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties en andere publieke en overheidsinstanties. We kunnen ook informatie vrijgeven als dat nodig is om fraude op te sporen en te voorkomen of in verband met een juridisch proces, bijvoorbeeld om onze Algemene voorwaarden af ​​te dwingen of om onze rechten, of de rechten van jou of anderen, te beschermen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren de persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we de gegevens gebruiken. De exacte duur is afhankelijk van het soort gegevens en waarom wij deze verwerken:

Zolang je een account bij ons hebt, bewaren we je gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen.

Als je jouw account verwijdert of, met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming, wanneer je jouw toestemming intrekt, worden de persoonsgegevens die op basis van jouw toestemming zijn verwerkt, verwijderd wanneer jouw toestemming wordt ingetrokken of bij het verstrijken van het doel waarvoor jouw toestemming is gegeven.

Soms bewaren we jouw informatie langer. Zelfs als je jouw account verwijdert of jouw toestemming intrekt, bewaren wij jouw gegevens als en voor zover wij dit noodzakelijk achten om onze wettelijke rechten, legitieme belangen en de belangen van anderen te beschermen. We bewaren jouw contactgegevens bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden tot een jaar nadat je jouw account hebt verwijderd.

Uw gegevens kunnen ook voor een langere periode worden bewaard als toepasselijke wettelijke bewaartermijnen dit vereisen, zoals toepasselijke termijnen voor klantenvorderingen van consumenten en boekhoudregels.

Verder maken wij van alle opgeslagen informatie een back-up die één keer per maand wordt verwijderd. Verder houden wij statistieken over gebruikersgedrag bij zonder verwijzing naar een account (geanonimiseerd) nadat het account is verwijderd. De bewaarde niet-identificeerbare informatie wordt opgeslagen en verwerkt zonder verwijzing naar accountinformatie.

5. Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. Onze systemen zijn beveiligd om ervoor te zorgen dat deze niet in handen van anderen terechtkomen.

De persoonsgegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER), namelijk in Nederland. Door Nederlandse datacenters te gebruiken die vallen onder de Europese wet- en regelgeving voldoen wij aan de strenge eisen voor de beveiliging van de persoonsdata op de servers.

6. Verzamelen wij persoonsgegevens van minderjarigen?

Equi Solutions verzamelt niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen en staat dergelijke personen niet bewust toe zich te registreren voor onze Applicaties. Onze Applicaties en de inhoud ervan zijn niet gericht op minderjarigen.

Dit betekent dat als je jonger dan 18 jaar bent, je toestemming van een ouder of voogd nodig hebt om onze Applicaties te gebruiken. Als je minderjarig bent wanneer je onze Applicaties gebruikt, gaan wij ervan uit dat je deze toestemming hebt gekregen.

7. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je kunt jouw account op elk gewenst moment bekijken, wijzigen of beëindigen.

Als gebruiker van onze Applicaties kun je jouw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, adres, afbeeldingen en telefoonnummer) in onze Applicaties inzien en corrigeren.

Als gebruiker van onze applicaties kun je meldingen in jouw accountinstellingen in- of uitschakelen en de afmeldlink gebruiken in e-mails die je van ons ontvangt, als je niet wilt dat wij jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden gebruiken.

Als gebruiker van onze Applicaties kun je jouw account verwijderen. Hierdoor worden jouw persoonlijke gegevens verwijderd. Houd er rekening mee dat wettelijke rechten of plichten (zoals de boekhoud- en belastingwetgeving) ons kunnen beletten om jouw gegevens onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te verwijderen.

Houd er rekening mee dat wettelijke rechten of verplichtingen (zoals vertrouwelijkheids-, boekhoud- en belastingwetgeving) ons kunnen beletten om jouw gegevens geheel of gedeeltelijk openbaar te maken of over te dragen, of om jouw gegevens onmiddellijk te verwijderen.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (zoals gedefinieerd in de AVG) in het land waar jij woont of werkt, als jij van mening bent dat wij onze verplichtingen met betrekking tot jouw persoonsgegevens niet zijn nagekomen.

Als je vragen of opmerkingen hebt over jouw privacyrechten, kun je een e-mail sturen naar .

8. Brengen we wijzigingen aan in deze privacyverklaring?

Door nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze Applicaties zullen wij ons privacybeleid zo nu en dan aanpassen. Je wordt op de hoogte gesteld van eventuele belangrijke wijzigingen, maar wij raden je ook aan dit privacybeleid van tijd tot tijd te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

9. Vragen over dit privacybeleid?

Heb je een vraag over ons privacybeleid? Neem contact met ons op door een mail te sturen naar . We helpen je graag.

Equi solutions
KVK nummer: 92466516

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 september 2024.